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Passende Ticketkategorie wählen Guter Ticket-Betreff Technisches Ticket erstellen Spieler melden Entbannungsantrag Ticketstatus und Geduld Datenschutz im Ticket

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Support und Tickets

Passende Ticketkategorie wählen

Supportanfragen richtig einordnen.

NEXOWiki: Prüfe bei serverabhängigen Funktionen immer die aktuellen OPSUCHT- und NEXO-Regeln.

Wichtige Informationen

Wähle die Kategorie, die dein Problem am genauesten beschreibt.
Spielermeldungen, Datenschutzfälle und Teambeschwerden gehören nicht in allgemeinen Support.
Eine richtige Kategorie beschleunigt die Bearbeitung.

Empfohlenes Vorgehen

Lies die Hinweise vollständig und sichere bei Problemen Screenshots oder Fehlermeldungen.
Ändere technische Einstellungen schrittweise, damit die Ursache nachvollziehbar bleibt.
Nutze bei offenen Fragen das passende Supportticket.

Hinweis: Versionen, Mod-Kompatibilität, Serverbefehle und erlaubte Funktionen können sich ändern.

Support und Tickets

Guter Ticket-Betreff

Kurz und eindeutig formulieren.

NEXOWiki: Prüfe bei serverabhängigen Funktionen immer die aktuellen OPSUCHT- und NEXO-Regeln.

Wichtige Informationen

Nenne das betroffene System und das konkrete Problem.
Vermeide Betreffzeilen wie „Hilfe“ oder „Wichtig“.
Beispiel: „Discord-Verifizierung vergibt keine Rolle“.

Empfohlenes Vorgehen

Lies die Hinweise vollständig und sichere bei Problemen Screenshots oder Fehlermeldungen.
Ändere technische Einstellungen schrittweise, damit die Ursache nachvollziehbar bleibt.
Nutze bei offenen Fragen das passende Supportticket.

Hinweis: Versionen, Mod-Kompatibilität, Serverbefehle und erlaubte Funktionen können sich ändern.

Support und Tickets

Technisches Ticket erstellen

Welche Informationen benötigt werden.

NEXOWiki: Prüfe bei serverabhängigen Funktionen immer die aktuellen OPSUCHT- und NEXO-Regeln.

Wichtige Informationen

Nenne Gerät, Betriebssystem, Launcher, Minecraft-Version und Modloader.
Füge vollständige Fehlermeldung, Logdatei und Schritte zum Nachstellen hinzu.
Beschreibe bereits getestete Lösungen.

Empfohlenes Vorgehen

Lies die Hinweise vollständig und sichere bei Problemen Screenshots oder Fehlermeldungen.
Ändere technische Einstellungen schrittweise, damit die Ursache nachvollziehbar bleibt.
Nutze bei offenen Fragen das passende Supportticket.

Hinweis: Versionen, Mod-Kompatibilität, Serverbefehle und erlaubte Funktionen können sich ändern.

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Spieler melden

Sachliche Meldung mit Beweisen.

NEXOWiki: Prüfe bei serverabhängigen Funktionen immer die aktuellen OPSUCHT- und NEXO-Regeln.

Wichtige Informationen

Nenne gemeldeten Spieler, Art des Verstoßes, Ort, Datum und Uhrzeit.
Füge unveränderte Screenshots, Videos oder Chatnachweise hinzu.
Vermeide öffentliche Anschuldigungen und Beleidigungen.

Empfohlenes Vorgehen

Lies die Hinweise vollständig und sichere bei Problemen Screenshots oder Fehlermeldungen.
Ändere technische Einstellungen schrittweise, damit die Ursache nachvollziehbar bleibt.
Nutze bei offenen Fragen das passende Supportticket.

Hinweis: Versionen, Mod-Kompatibilität, Serverbefehle und erlaubte Funktionen können sich ändern.

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Entbannungsantrag

Überprüfung einer Sperre beantragen.

NEXOWiki: Prüfe bei serverabhängigen Funktionen immer die aktuellen OPSUCHT- und NEXO-Regeln.

Wichtige Informationen

Nenne Account, Bann-Grund und ungefähres Datum.
Schilder den Vorgang ehrlich und übernimm Verantwortung, wenn ein Verstoß passiert ist.
Ein Antrag garantiert keine Aufhebung der Maßnahme.

Empfohlenes Vorgehen

Lies die Hinweise vollständig und sichere bei Problemen Screenshots oder Fehlermeldungen.
Ändere technische Einstellungen schrittweise, damit die Ursache nachvollziehbar bleibt.
Nutze bei offenen Fragen das passende Supportticket.

Hinweis: Versionen, Mod-Kompatibilität, Serverbefehle und erlaubte Funktionen können sich ändern.

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Ticketstatus und Geduld

Mehrfachanfragen vermeiden.

NEXOWiki: Prüfe bei serverabhängigen Funktionen immer die aktuellen OPSUCHT- und NEXO-Regeln.

Wichtige Informationen

Antworte im bestehenden Ticket, statt neue Tickets zum selben Thema zu eröffnen.
Ergänze neue Beweise oder Informationen gesammelt.
Unnötige Pings oder Mehrfachtickets können die Bearbeitung erschweren.

Empfohlenes Vorgehen

Lies die Hinweise vollständig und sichere bei Problemen Screenshots oder Fehlermeldungen.
Ändere technische Einstellungen schrittweise, damit die Ursache nachvollziehbar bleibt.
Nutze bei offenen Fragen das passende Supportticket.

Hinweis: Versionen, Mod-Kompatibilität, Serverbefehle und erlaubte Funktionen können sich ändern.

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Datenschutz im Ticket

Sensible Informationen sicher behandeln.

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Wichtige Informationen

Veröffentliche persönliche Daten nur, wenn sie zwingend erforderlich sind und der Bereich dafür geeignet ist.
Schwärze irrelevante private Angaben in Screenshots.
Passwörter und Sicherheitscodes dürfen niemals in Tickets gesendet werden.

Empfohlenes Vorgehen

Lies die Hinweise vollständig und sichere bei Problemen Screenshots oder Fehlermeldungen.
Ändere technische Einstellungen schrittweise, damit die Ursache nachvollziehbar bleibt.
Nutze bei offenen Fragen das passende Supportticket.

Hinweis: Versionen, Mod-Kompatibilität, Serverbefehle und erlaubte Funktionen können sich ändern.